Частые вопросы

Для расчета стоимости перевозки необходимо учитывать два параметра: вес (в килограммах) и объем груза (в кубических метрах). Чтобы определить объем, измерьте длину, ширину и высоту груза, а затем перемножьте эти значения.

Важно: Измерения производятся по крайним точкам груза. Объем всегда указывается в кубических метрах.

К перевозке не принимаются:

• Опасные грузы (взрывчатые, самовозгорающиеся, легковоспламеняющиеся вещества, ядовитые и едкие вещества)
• Грузы, требующие специальных условий (температура, влажность: лекарства, продукты питания)
• Грузы, требующие ухода (животные, растения)
• Грузы, требующие охраны (драгоценности)
• Грузы, требующие особых условий перевозки (например, автомобильные стекла без упаковки)
• Запрещенные к обращению (наркотики, оружие)
• Прочие грузы по усмотрению приемосдатчика

Клиент гарантирует, что груз не содержит запрещенных или ограниченных к перевозке вложений, согласно законодательству РФ.

Наша компания предоставляет полный комплект документации по завершении услуг. Этот комплект включает товарно-транспортные накладные, бухгалтерские документы и сопроводительную документацию (путевой лист, экспедиторская расписка и т.д.). В случае перевозки, например, автомобиля, клиент также получает акт выполненных работ.

Компания-перевозчик обязана доставить груз по адресу, указанному отправителем, и передать его получателю, что фиксируется в соответствующей документации. Сроки доставки устанавливаются в договоре с клиентом. Если сроки не указаны, то:

• В пределах города и пригородных поселков — доставка осуществляется в течение суток.
• При междугородних перевозках — рассчитывается один день на каждые 300 км.

Для оформления заказа просто позвоните нам по телефону или оставьте заявку онлайн через форму на нашем сайте.

Для отправки груза юридическим лицам и ИП необходимо предоставить:

• Доверенность на представителя фирмы-отправителя
• Копию товарной накладной или других документов, подтверждающих стоимость груза, заверенных надлежащим образом (при условии страхования)
• Копию сертификата (если груз подлежит сертификации), заверенную надлежащим образом

При получении груза представитель юридического лица должен предоставить:

• Доверенность на получение товарно-материальных ценностей
• Паспорт

При получении груза необходимо подписать акт приема-передачи, который должен содержать подпись, расшифровку подписи и должность. Если есть печать, необходимо поставить ее оттиск.

Если при выдаче на складе обнаружено повреждение груза, следует оформить претензию. Все грузы застрахованы для минимизации рисков, и мы стремимся к высокому качеству услуг. В случае неудовлетворительного сервиса и ущерба, пожалуйста, свяжитесь с нами для оформления претензии.

Для оформления заказа на грузовой транспорт требуется заявка и договор на оказание транспортных услуг, заключаемый между клиентом и транспортной компанией. Образцы документов можно запросить у менеджера транспортной компании Российские Грузоперевозки по телефону или почте.

Стоимость погрузочно-разгрузочных работ определяется индивидуально и зависит от нескольких факторов: объема груза, сложности его перемещения, времени, затраченного на работу грузчиками, и необходимости использования дополнительной спецтехники, такой как манипуляторы.

Оплату за услуги может производить отправитель, получатель или третье лицо, наличными или безналичным расчетом. В заявке на доставку обязательно указывается реальный плательщик.

Грузы, которые могут быть механически повреждены при транспортировке или погрузочно-разгрузочных работах (например, сколы и царапины), должны быть упакованы. Это касается и грузов, которые по своей природе требуют специальной упаковки.

• Сыпучие продукты должны быть упакованы в плотные мешки, предотвращающие высыпание.
• Стекла следует упаковывать в деревянные ящики или обрешетки с амортизирующими материалами.

Обрешетка — это жесткая упаковка из деревянных брусков и досок, обеспечивающая защиту груза от механических повреждений и предотвращающая его контакт с другими грузами или стенками транспортного средства. Обрешетка обязательна для перевозки особо ценных и хрупких грузов.

Некоторые виды грузов принимаются к перевозке только при наличии обрешетки. Подробный перечень таких грузов можно скачать в разделе "Документы Грузы, обязательные к упаковке в жесткую тару".

Важно: жесткая упаковка оплачивается дополнительно.

Компания-перевозчик несет ответственность за сохранность груза во время транспортировки. Исключение составляют зеркала и стеклянные предметы, за которые материальная ответственность не предусмотрена.

При сдаче груза отправителю выдается экспедиторская расписка с нашей печатью, подтверждающая прием груза и указывающая число мест, вес, объем, отправителя и получателя. При безналичной оплате бухгалтерия выдает счет, счет-фактуру и акт выполненных работ. При оплате наличными предоставляется кассовый чек, приходный ордер, счет-фактура и акт выполненных работ.

Мы можем перевозить грузы, которые должны транспортироваться только в вертикальном положении и на которые нельзя ничего ставить. Груз должен быть надлежащим образом упакован и помечен. Пожалуйста, сообщите об этом менеджеру при оформлении заявки и кладовщику при сдаче груза. Стоимость перевозки будет рассчитана с учетом высоты груза.